Реализация комплексного проекта по проведению мониторинга качества предоставления муниципальных услуг начнется 1 октября в Саянске. В рамках проекта жители города смогут оценить качество муниципальных услуг с нескольких ключевых позиций, выявить возможные проблемы их получения и внести необходимые коррективы, направленные на повышение эффективности предоставления той или иной услуги. Об этом сообщается в пресс-релизе городской администрации. Основные параметры, по которым будет оцениваться эффективность предоставления услуг: качество, доступность, временные и финансовые затраты, а также комфортность получения.
Мониторинг пройдет в три этапа. На первом этапе (до 1 декабря 2013 года) планируется создать нормативную и организационную основу для проведения мониторинга и приступить к его проведению по 10-ти наиболее социально значимым услугам (предоставление земельных участков для строительства, приватизация земельных участков под объектами недвижимости, выдача разрешений на строительство и т.д.). В рамках второго этапа (до1 февраля 2014 года) планируется составить график мониторинга всех 96-ти муниципальных услуг и провести экспертную оценку качества по десяти наиболее социально значимым услугам. Кроме того, на данном этапе будут рассмотрены полученные результаты проведенного мониторинга и их применение в работе. На третьем этапе (1 февраля 2014 года - 1 мая 2014 года) планируется проведение мониторинга по всем предоставляемым услугам.
На основании результатов мониторинга планируется внести необходимые изменения в работу соответствующих подразделений.